Najczęściej zadawane pytania

Formy dostawy dostępne w naszym sklepie:

• DHL - przesyłka kurierska na terenie Polski

• DHL - odbiór w punkcie Parcelshop

• Odbiór osobisty (Kalisz, ul. Polna 14)

• Inpost Paczkomaty 24/7

• UPS - przesyłka kurierska na terenie Polski

Koszt dostawy przy zamówieniu do 150 zł - 19,99 zł

Przy zamówieniach powyżej 250 zł dostawa GRATIS!
Jakie są formy płatności?

• Płatności online za pośrednictwem Przelewy24
• Płatności online za pośrednictwem PayU
• Płatność przelewem tradycyjnym
• Płatność za pobraniem przy odbiorze
• ZWROTY I REKLAMACJE
• Czy mogę zwrócić zamówiony towar?

  Zwrot towaru możliwy jest w ciągu 30 dni od zakupu. Szczegóły: www.pure-home.com.pl/polityka-zwrotow
  
  2. W jaki sposób mogę zareklamować produkt?

  Jeżeli zakupiony towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować zamówienie.

  Reklamację możesz  złożyć drogą mailową, wysyłając najlepiej zdjęcie uszkodzonego elementu oraz opis na maila pure@pure-home.com.pl. W sprawie reklamacji zakupionego produktu możesz również skontaktować się z naszą infolinią  (+48 532 522 871 poniedziałek-piątek, godz. 10-18).

  Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni liczonych od daty otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.
  
  WYKONANIE
  1. Z czego wykonany jest talerzyk do kominka?

  Talerzyk wykonany jest z odpornej na wysokie temperatury ceramiki.
  2. Z czego wykonany jest świecznik na tealight ("podgrzewacz")?

  Świecznik wykonany jest z odpornej na wysokie temperatury ceramiki.
  ZAKUPY
  
  1. Dlaczego przy korzystaniu z kominka zapachowego zalecane jest używanie waszych tealightów?

  Wysokość i temperatura płomienia wydzielanego z naszego tealighta jest odpowiednia dla dobrego rozprzestrzeniania się zapachu. Przy użyciu innych świeczek płomień może być słabszy i nie osiągniemy wymaganej intensywności zapachu lub zbyt intensywny co spowoduje pęknięcia talerzyka.
  2. Czy można dokupić sam olejek zapachowy do kominka?

  Nie ma możliwości zakupienia samej kompozycji zapachowej, ponieważ wymiana kamieni na nowe jest niezbędna aby cieszyć się pięknym zapachem przez długi czas. Wymiany kamieni dokonujemy również, kiedy nie zmieniamy zapachu, ponieważ pory w kamieniach zapychają się, co przy długotrwałym użytkowaniu spowoduje, że zapach przestanie się ulatniać.
  3. Czy jest możliwość zamówienia jednokolorowego kominka?

  Oczywiście, wychodzimy naprzeciw oczekiwaniom naszych klientów i potrzebom ich wnętrz. Zamówienie indywidualne z jednokolorowym kominkiem możesz złożyć poprzez naszą infolinię (+48 532 522 871, poniedziałek-piątek, godz. 10-18 ) lub drogą mailową.
  4. Czy jest możliwość zamówienia większej ilości kominków?

  Oczywiście, zachęcamy do kontaktu w celu stworzenia indywidualnej oferty.
  5. Czy można kupić uzupełnienia do dyfuzora?

  Nie ma możliwości zakupu uzupełnienia do dyfuzji zapachowej.
  STOSOWANIE
  
  1. Czy użycie większej ilości płynu w kominku zwiększy intensywność zapachu?

  Nie wręcz przeciwnie, kamienie zostaną zalane co spowoduje, iż zapach przestanie się ulatniać.

  Zalecamy 15 kropli olejku przy pierwszym uruchomieniu kominka.
  2. Zbyt intensywny zapach i co teraz?

  Zgaś tealight i przewietrz pomieszczenie. Przy następnym odpaleniu kominka nie zakraplaj ponownie kamieni tylko pozwól wypalić się zapachowi. Przy kolejnym odpaleniu kominka zakropl go mniejszą ilością olejku (np. 5 kropli) i sprawdź czy ta intensywność Ci odpowiada. Pamiętaj, że sam decydujesz o intensywności zapachu w kominku poprzez odpowiednią ilość olejku. Nie stosuj jednokrotnie więcej niż 15 kropli.
  3. Czy istnieje możliwość uszkodzenia mebli od rozgrzanego kominka?

  Nie ma możliwości uszkodzenia mebli. Metalowa obudowa kominka nie rozgrzewa się do temperatur, które mogłyby uszkodzić meble. Dodatkową ochronę stanowi znajdujący się w zestawie ceramiczny świecznik na tealight.
  4. Co jaki czas powinno się zmieniać kamienie w kominku zapachowym?

  Kamienie należy zmienić przy każdej zmianie zapachu aby cieszyć się pięknym i intensywnym zapachem.

  Wymiany kamieni dokonujemy również, kiedy nie zmieniamy zapachu, ponieważ pory w kamieniach zapychają się
  , co przy długotrwałym użytkowaniu spowoduje, że zapach przestanie się ulatniać.
  CZAS
  
  1. Jaka jest żywotność tealighta?

  Czas palenia się świeczki to ok 4 godziny. Nasze tealighty są produkowane na zamówienie, a wysokość i temperatura płomienia wydzielanego z nich jest odpowiednia dla dobrego rozprzestrzeniania się zapachu. Przy użyciu innych świeczek, płomień może być słabszy i nie osiągniemy wymaganej intensywności zapachu lub zapach będzie zbyt intensywny co może spowodować pęknięcia talerzyka.
  2. Jak długo pachnie dyfuzor 40 ml i 90 ml?

  Dyfuzory 40 ml uwalniają zapach przez 3 tygodnie, a 90 ml przez 5 tygodni. Jeżeli zapach wydaje Ci się zbyt delikatny obróć ratanowe patyczki do góry nogami.
  3. Jak długo pachnie zapach do garderoby?

  Zapach w Twojej garderobie będzie utrzymywał się od 3 do 4 tygodni.
  4. Jak długo palą się wasze świece?

  Świece 230 g - 70 godzin

  Świece 150 gram - 50 godzin

  Świece 25 g - 8 godzin

  Tealight - 4 godziny
  5. Na jak długo wystarcza uzupełnienie do kominka?

  Dzięki uzupełnieniu 15 ml możesz cieszyć się pięknym zapachem perfum w swoim domu aż do 60 dni (Przy codziennym użyciu 8-15 kropli).